1、 根據公司的戰略規劃和品牌的定位訴求，負責全渠道CRM體系的搭建，及CRM體系的跨部門管理；

2、 制定全渠道VIP招募及管理的策略和計劃；

3、 組織管理全渠道的CRM數據分析，挖掘客戶消費行為與特征，為公司和品牌業績提升、品牌形象的提升提供有力的數據分析與營銷支持；

4、 參與制定客戶投訴和處理客戶規范，并對客戶服務情況進行監督檢查 ；

5、 聯合品牌事業部，參與會員活動策劃組織；

6、 提供其它相關工作組織，旨在提升VIP增長率、復購率、留存率，使VIP銷售額占比處于健康范圍；

7、完成上級領導交辦的工作任務。

1、形象氣質佳！只看奢侈品或女裝競品經驗；

2、CRM/會員運營總監，副總監，經理等崗位資深任職經驗5年以上